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调查速报:双十一提前启动,网易严选退出,消费者还会买单吗?

电商研究专家 凯度 2022-06-26


10月20日,距离传统意义上的“双十一”还有22天的时候,来自“天猫双11组委会”的《重要通知》震撼了全球“剁手党”,因为… … “光棍节”变成“双节棍”了!

这一纸通知将双十一的开卖时间(以付尾款时间为准)提前了10天。“集体剁手日”也从以往的11月11日一天扩充到了四天。


虽然双十一是阿里的“主场”,但是电商世界里的各个平台也会做出自己的选择。例如昨天晚上网易严选就扔下重磅炸弹:“退出双十一”!

网易严选表示:“我们要退出的是这个鼓吹过度消费、为销售数字狂欢的双十一。今年双十一,我们不做复杂优惠玩法,我们为你们搞定了全年最大力度补贴。...... 我们希望你,走好自己的路,不要被复杂玩法套路。”


那么,消费者的想法是什么呢?


每年双十一之前,凯度都会通过网上调研平台访问全国范围消费者,把握双十一消费新动向。今年我们通过凯度旗下的微信调研平台,于10月28日至30日访问了全国范围内有代表性的1000名实名制注册消费者,发现了以下今年双十一的六个新动向。


(由于网易严选声明发生在问卷时间段之后,因此下列数据不反映该事件对消费者影响。)


1.提前预热效果良好,消费者参与热情高

正如主办方所期待的,加长的预热期给了消费者更充裕的时间下单。同时,今年预热期促销的声量强劲,可能也打动消费者早早打开了钱包付了定金。


从截止到10月30日的数据来看,计划参与11月1日至10日预热阶段购买的消费者比例非常高,甚至高于计划在双十一当天购买的人数。但是我们也不能排除人们在11月11日还是克制不住买买买的冲动,再次无悔地打开钱包。双十一当天的数据,敬请关注我们双十一后消费者行为调查数据。



2.增加预算是主流趋势

今年的调查发现,有44%的受访者双十一的预算高于去年,有40%的与去年相同。这可能与疫情过后,消费者更认可“及时享乐”的概念有关。《2020年China MONITOR第二季度洞察报告》显示,消费者对“享乐:寻求生活中的快乐和乐趣”的重视程度上升了9位,排名第13位。因此,有部分消费者消费热情更高了。

具体从预算范围来看,500元以下的较去年减少了3个百分点,8001元以上的增加了5个百分点。“我没有预算”的人减少了2个百分点,这可能是因为今年双十一提前了,购买行为已经大量发生,消费者对于自己可能要花多少钱较往年更为清楚了。


3.现金红包是最受欢迎的促销方式,有40%的受访者参与“养猫”式任务

双十一的折扣看上去很美,但各个电商平台设置的规则经常让人头疼。我们的调查发现现金红包是消费者最喜欢的促销方式,折扣、限时型活动等促销方式接受度接近,而返现、抽奖竞猜和赠品等形式的消费者接受度略低。今年新增的“养猫”式任务得红包接受度尚可。


4.前三强优势地位明显,拼多多继续快速增长;O2O和短视频加入战局

整体上来看,消费者对渠道的选择趋势与往年较为相同,淘宝(83%)、京东(66%)和天猫(61%)继续是排名前三的双十一购物平台选择。


拼多多的增长势头毫无停止的迹象:今年的购买意向提及比例从去年的30%进一步上升到了38%。今年首次纳入双十一调查的O2O平台中,美团的提及率较高,排名第6。短视频双雄抖音、快手近年才加入电商战场,不再是单纯为电商巨头导流的流量平台。这两个平台都有耀眼的KOL阵容,带货能力强大,天然的流量优势会为短视频电商的快速成长奠定坚实基础。



如果对消费者按城市级别细分的话,我们可以看到准备在拼多多进行双十一购物的消费者中,低线城市居民比例更高达到了31%,不过一线城市也并不少,达到了18%。


5.运动户外、保健品意向增长明显,大家电、服务类、虚拟类下滑

从品类上来看,大多数品类的购买意向与去年双十一前没有变化。个人护理、服饰鞋包和休闲零售继续位居前三。但疫情对消费者对某些品类的意向可能还是造成了影响的,消费者在今年双十一打算购买运动户外和保健品的意向明显高于去年。


可能是出于避免近距离接触的考虑,线下服务类的购买意向下降。而今年第一季度里全国大多数人口都处于居家隔离状态,目标消费者可能都已经充值需要的产品。由于虚拟产品多为年付制,因此双十一期间还没有续费需求,因此意向下滑。



6.为自己和家人买的更可能是女性,为朋友买的更可能是男性,10%的人为宠物买

今年的调查显示,总体上来说,82%的受访者双十一期间是在为自己买东西。除了自己之外,女性更可能为配偶(女58% VS 男52%)、长辈(49% VS  41%)、孩子(53% VS 42%)买东西;男性为朋友购买的可能性高于女性(24% VS 18%)。但他们中都有10%的人准备为宠物物买。


从今天起到双十一还有五天。11月11日真的到来之后,大家能够理性地管住自己的双手吗?有哪些品类、哪此平台会比预计的表现更好,或是大翻车呢?请大家关注我们双十一之后马上就会推出的双十一购物行为调查!



编辑提示

* 本次调研通过凯度旗下微信服务号“研之有礼”于2020年10月28日至10月30日间在微信投放,调查回收1000份有效问卷,其中男性占51%,女性占49%;被访者年龄近65%集中在16-34岁间;城市级别53%一线和新一线城市,剩余47%二线及以下城市。新一线城市包括:天津、沈阳、大连、南京、苏州、杭州、宁波、青岛、郑州、武汉、长沙、东莞、重庆、成都、西安;


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* 欲联系作者,或了解有关电子商务消费者洞察的更多信息、数据和分析,请联系我们:cneditor@kantar.com,+86-21-22870046;


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